А саппорт айпинета не меняется!

[massaraksh]

Каких-то восемь лет прошло с момента написания мной телеги буднях клиентов техподдержки (http://massaraksh.livejournal.com/40966.html), на которую меня сподвигло реально бесконечное и безысходное бодание с прекрасным и прогрессивным саппортом провайдера. Но тогда, как бы это ни злило, хорошегосаппорта у провайдеров вообще толком не было, оптика в дома только начиналась, еще воздушками.
Только что мужимел радость. Сидим, никого не трогаем - упс! - пропал инет. Пишет, что к роутеру не подключен сетевой кабель. Передергавши кабеля и перезагрузивши роутер, муж заподозрил. И оказался прав: сайт айпинета отлично грузится. А личны. Ккбинет радостно сообщает, что доступ в инет у нас ограничен в связи с множко отрицательным балансом. Это особенно органично смотрится на фоне подключенной услуги "кредитование".
Не отходя от кассы муж оплачивает через портмоне абонку (с матами, потому что кредитование заказывал именно на случай склероза, лучше бымейл присылали с напоминанием, как все нормальные люди!), транзакция проходит, интернет что? Правильно, не включается.
Муж звонит в саппорт. И в лучших традициях ему пятнадцать минут объясняли, что это у негоаппаратная проблема. Аппаратненько так наш роутер внезапо стал пускат только на айпинет. А то, что у них на сайте русским по белому написано, что доступ в инет ограничен - то совсем другое, потому что... И далее везде.
Зато в момент, когда деньги дошли до счета и показалась квитанция в личном кабинете - связь с саппортом внезапно оборвалась.
Некоторые вещи совершенно не меняются.
ЗЫ: не надо мне про мышек и кактус, тут выбор из сортов того самого. У этих хотя бы поводов для обращения в саппорт два в году...

Comments

[nondata.livejournal.com]

А шо это Вас на Оболонь занесло? Или вы и во втором месте на эти же грабли стали

[massaraksh.livejournal.com]

Так мы ж нынче наполовину на Оболони живем... с мая еще.

[nondata.livejournal.com]

А чего так?

[kinoida.livejournal.com]

Вспоминается, как мы на позапрошлой квартире бодались с местной локалкой. Вплоть до звонков им с подробными инструкциями, что ОНИ должны сделать, чтобы у нас всё заработало. В итоге плюнули и ушли от них - благо альтернатива имелась.

[massaraksh.livejournal.com]

Давай не тут, а? :) стукнись в аську/джаббер или еще чего :)

[massaraksh.livejournal.com]

Вот и мы когда-то ушли на альтернативу. А потом вернулись, потому что у тех, кто уже десять лет там с этой услугой давно поменялись воздушки на нормальную прокладку, сервисы отлажены, оборудование работает, цены/качество стабильно ок.
До тех пор, пока не сталкиваешься с саппортом...