Апофигей с приматбанком-1

Вы не поверите, но я таки забрал свою карточку в примат-банке. Действительна до марта 2009 года.
Я устало возмущаюсь, что сколько ж можно так над людьми издеваться. Это ж меньше, чем через год опять ездить, писать заявления, ждать карточку, ездить забирать и т.п.
И натыкаюсь на изумленный взгляд мальчика из отдела работы с картами. "Зачем??? Достаточно просто позвонить к нам в отдел, назвать номер карты, мы сверим, что она заканчивается и перевыпустим! А когда она будет готова - Вы приходите, пишете заявление, оставляете автограф в книге выдачи карточек и забираете ее. Пять минут на все."
Внимание, вопрос. ПОЧЕМУ мне не сказали этого в отделении??? Вместо минутного звонка и пяти минут в банке через три рабочих дня, я потратила кучу нервов и два месяца занималась этой фигней.
Продолжение следует, моя жалоба в банке на рассмотрении.