АЛЛО - не алё!
Jul. 9th, 2009 02:37 pm![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
massarakshА сегодня я нежно и трепетно люблю интернет-магазин АЛЛО.
Заказала я там еще во вторник детке кпкшечку в подарок на ДР. Сразу предупредили, что доставят только в четверг, т.к. он на складе не в Киеве. Ок, не вопрос. Даю адрес без номера квартиры. Объясняю, что курьер перезвонит и я спущусь. /номер квартиры доставщиком чего-нибудь, что я могу занести и сама я больше не даю, по рекомендации милиции. ситуаций, когда базы квартир с информацией о замках, и че видели, и т.п. сливают курьеры магазинов - уйма, говорят/ Сошлись на том, что курьер мне перезвонит, чтобы уточнить время доставки.
Сегодня около 10 утра мне звонит курьер и требует (не слишком вежливо, кстати) назвать номер квартиры.Получасовые переговоры с ним показали, что он не намерен продавать мне товар на улице, т.к. это им не рекомендуется. Я предложила совершить сделку в машине (все равно она стоит у подъезда). Нет, в машине тоже не годится, давайте полный адрес квартиры или офиса. На мой вопрос, может ли он мне гарантировать конфиденциальность этой информации, он ответить, разумеется, не смог. Вместо чего сказал "раз так - забирайте свой заказ сами, нижнеюрковская, 9, около метро Тараса Шевченко, до 7 часов".
Я, конечно, очень обрадовалась. Но искать другое место мне уже некогда, увы.
Поиск нужного адреса занял у меня около 20 минут. Мобильный, с которого звонили утром, не отвечал, а колл-центр находится в Днепропетровске, поэтому не может мне подсказать, как пройти-проехать. Карты проезда на сайте я не обнаружила. Может она и спрятана где-то глубоко, я не знаю, но найти ее с кпк мне не удалось.
И еще 25 минут на получение товара. Т.к. программа отгрузки проводит один товар за 15 минут. А отгрузить заказанное заранее они не могут, потому что если человек не приедет, придется опять тратить время на проводку товара на склад. На мой вопрос: "то есть, свое время вы все-таки цените выше, чем время своих клиентов?" мне ответили утвердительно, добавив, что им не столько платят, чтобы задерживаться на работе из-за того, что кому-то лень переться за своим заказом, а таких человек по 15 в день (это интернет-магазин с ДОСТАВКОЙ, напоминаю).
Ну и под финал оказалось, что карточки, которую я заказала к КПК (и наличие которой мне подтвердили) на складе нет. На мое недоумение, почему мне подтвердили наличие, они искренне изумились: "так колл-центр же в Днепропетровске, у них складская программа так часто не обновляется!"
В общем, что-то мне подсказывает, что вряд ли я впредь воспылаю желанием заказывать что-либо в этом магазине...
Заказала я там еще во вторник детке кпкшечку в подарок на ДР. Сразу предупредили, что доставят только в четверг, т.к. он на складе не в Киеве. Ок, не вопрос. Даю адрес без номера квартиры. Объясняю, что курьер перезвонит и я спущусь. /номер квартиры доставщиком чего-нибудь, что я могу занести и сама я больше не даю, по рекомендации милиции. ситуаций, когда базы квартир с информацией о замках, и че видели, и т.п. сливают курьеры магазинов - уйма, говорят/ Сошлись на том, что курьер мне перезвонит, чтобы уточнить время доставки.
Сегодня около 10 утра мне звонит курьер и требует (не слишком вежливо, кстати) назвать номер квартиры.Получасовые переговоры с ним показали, что он не намерен продавать мне товар на улице, т.к. это им не рекомендуется. Я предложила совершить сделку в машине (все равно она стоит у подъезда). Нет, в машине тоже не годится, давайте полный адрес квартиры или офиса. На мой вопрос, может ли он мне гарантировать конфиденциальность этой информации, он ответить, разумеется, не смог. Вместо чего сказал "раз так - забирайте свой заказ сами, нижнеюрковская, 9, около метро Тараса Шевченко, до 7 часов".
Я, конечно, очень обрадовалась. Но искать другое место мне уже некогда, увы.
Поиск нужного адреса занял у меня около 20 минут. Мобильный, с которого звонили утром, не отвечал, а колл-центр находится в Днепропетровске, поэтому не может мне подсказать, как пройти-проехать. Карты проезда на сайте я не обнаружила. Может она и спрятана где-то глубоко, я не знаю, но найти ее с кпк мне не удалось.
И еще 25 минут на получение товара. Т.к. программа отгрузки проводит один товар за 15 минут. А отгрузить заказанное заранее они не могут, потому что если человек не приедет, придется опять тратить время на проводку товара на склад. На мой вопрос: "то есть, свое время вы все-таки цените выше, чем время своих клиентов?" мне ответили утвердительно, добавив, что им не столько платят, чтобы задерживаться на работе из-за того, что кому-то лень переться за своим заказом, а таких человек по 15 в день (это интернет-магазин с ДОСТАВКОЙ, напоминаю).
Ну и под финал оказалось, что карточки, которую я заказала к КПК (и наличие которой мне подтвердили) на складе нет. На мое недоумение, почему мне подтвердили наличие, они искренне изумились: "так колл-центр же в Днепропетровске, у них складская программа так часто не обновляется!"
В общем, что-то мне подсказывает, что вряд ли я впредь воспылаю желанием заказывать что-либо в этом магазине...
