Интернет-магазинное
Jan. 5th, 2010 02:49 pm![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
massarakshЯ всегда очень положительно относилась к интернет-магазину розетка.юа. Мне все привозили вовремя, перезавнивали, не забывали и пр.
Я понимаю, что перед новым годом у них была жара, но я не понимаю, почему это должны быть мои проблемы.
Вечером 29 декабря я заказала себе ноут у них на сайте. Получила ответ робота, что заказ сформирован, менеджер свяжется со мной в рабочее время.
30 декабря к полудню я не выдержала и перезвонила к ним сама. Милый юноша сообщил мне, что заказика моего не видел, но его мог видеть кто-то другой. Но помочь мне прямо сейчас он ничем не может, т.к. ноутбук в наличии на складе, доставить его в магазин для самовывоза (курьеры все расписаны до вечера 31, почему нельзя в такой запаре нанять временных курьеров - загадка, ну допустим) они не могут, т.к. все отгрузки уже тоже расписаны. Поэтому обращайтесь после праздников. При этом, юноша поведал, что они работают с 4 числа, а склад, наверное, с 10.
30 декабря в половине второго дня мне пришло письмо от менеджера розетки Михаила Левченко, который уведомил меня, что не может дозвониться мне на мобильный (все дозванивались, ни одного пропущенного, ни одной сработки второй линии во время разговора), поэтому предлагает мне перезвонить кому-то из менеджеров самой. В некотором недоумении я перезваниваю, конечно. И мне говорят, что мой заказ обслужат, но после праздников.
5 января, то бишь сегодня, я звоню поинтересоваться судьбой своего заказа. На что мне сообщают, что заказ снят, раз его не обслужили в течение 24 часов (зачем было говорить мне, что он будет обслужен потом???), а ноутбуков этих в наличии уже нет. А склад таки да откроется 10 числа.
У меня вопрос: каким образом исчез со склада якобы зарезервированный на меня ноут, если до НГ все отгрузки были расписаны и забрать его со склада было нельзя, а в этом году склад еще не открывался? И еще вопрос, что это за цирк вообще и какого хрена морочить мне голову неделю??? Я в шоке.
В общем, розетка перестает быть для меня интернет-магазином техники №1.
Я понимаю, что перед новым годом у них была жара, но я не понимаю, почему это должны быть мои проблемы.
Вечером 29 декабря я заказала себе ноут у них на сайте. Получила ответ робота, что заказ сформирован, менеджер свяжется со мной в рабочее время.
30 декабря к полудню я не выдержала и перезвонила к ним сама. Милый юноша сообщил мне, что заказика моего не видел, но его мог видеть кто-то другой. Но помочь мне прямо сейчас он ничем не может, т.к. ноутбук в наличии на складе, доставить его в магазин для самовывоза (курьеры все расписаны до вечера 31, почему нельзя в такой запаре нанять временных курьеров - загадка, ну допустим) они не могут, т.к. все отгрузки уже тоже расписаны. Поэтому обращайтесь после праздников. При этом, юноша поведал, что они работают с 4 числа, а склад, наверное, с 10.
30 декабря в половине второго дня мне пришло письмо от менеджера розетки Михаила Левченко, который уведомил меня, что не может дозвониться мне на мобильный (все дозванивались, ни одного пропущенного, ни одной сработки второй линии во время разговора), поэтому предлагает мне перезвонить кому-то из менеджеров самой. В некотором недоумении я перезваниваю, конечно. И мне говорят, что мой заказ обслужат, но после праздников.
5 января, то бишь сегодня, я звоню поинтересоваться судьбой своего заказа. На что мне сообщают, что заказ снят, раз его не обслужили в течение 24 часов (зачем было говорить мне, что он будет обслужен потом???), а ноутбуков этих в наличии уже нет. А склад таки да откроется 10 числа.
У меня вопрос: каким образом исчез со склада якобы зарезервированный на меня ноут, если до НГ все отгрузки были расписаны и забрать его со склада было нельзя, а в этом году склад еще не открывался? И еще вопрос, что это за цирк вообще и какого хрена морочить мне голову неделю??? Я в шоке.
В общем, розетка перестает быть для меня интернет-магазином техники №1.
![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
no subject
Date: 2010-01-05 01:03 pm (UTC)no subject
Date: 2010-01-05 01:07 pm (UTC)no subject
Date: 2010-01-05 02:54 pm (UTC)если чего нет в перечне - звоню и уточняю.
товарищ только набивает базу продукции. меня еще не подводил. но и брал у него популярные и доступные вещи.
no subject
Date: 2010-01-05 02:58 pm (UTC)no subject
Date: 2010-01-05 01:04 pm (UTC)розетка, матрикс и робинзон мне не помогли - "нет в наличии", уппс
no subject
Date: 2010-01-05 01:08 pm (UTC)no subject
Date: 2010-01-05 01:34 pm (UTC)no subject
Date: 2010-01-05 02:18 pm (UTC)no subject
Date: 2010-01-05 01:32 pm (UTC)no subject
Date: 2010-01-05 01:38 pm (UTC)28 числа телефончик прекрасно и без вопросов был куплен.
no subject
Date: 2010-01-05 01:52 pm (UTC)На розетку мало кто жаловался. Следующий раз звони мне, они у мя под домом, зайду проконтролирую:))
no subject
Date: 2010-01-05 02:18 pm (UTC)просто мне нноут нужен срочно. а заказать раньше я не могла - была в больничке...
no subject
Date: 2010-01-05 01:36 pm (UTC)пора инициировать профсоюз инет магазинов.
причем с базой данных. обязательно черный список клинетов. с котороыми не работать никогда и ни при каких обстоятельствах. =)))) Не потому что клиенты плохие, а потому что так случается что именно с ними происходит какая то беда. ;) прибыли минус USD10 зато нервных клеток сохранить и себе и клиентам... ;)
Ну беда с инет магазинами - я считаю - розничная торговля в помощь. Пришла, надавила интеллектом на продавца, потрогала, пощупала ;) и все ок. )
no subject
Date: 2010-01-05 01:42 pm (UTC)кто тебе сказал, что интересующий меня предмет стоит и ждет меня в розничной торговле? таки нету. и я ж не морочу голову "дайте то, подайте это, сделайте наоборот!", я просто оставила заказ и хотела его получить. Я бы и не перезванивала им 30, если б не знала точно, что с доставкой уже облом, а значит мне надо понимать, когда ноут будет на магазине, чтобы забрать - там толпа, очередь и все такое. я 28 там телефон покупала.
no subject
Date: 2010-01-05 03:28 pm (UTC)no subject
Date: 2010-01-05 03:34 pm (UTC)no subject
Date: 2010-01-05 09:04 pm (UTC)помнится долго жаловалась что не занесли домой и пр...
А вообще - оанее любил сие, потом отлюбил.
Только в случае когда нет возможности купить в другом месте или дешевле пользую сию услугу...
Они при том что не платят ПДВ - ваще обнаглели по услугам. Зачастую цены значительно дороже чем в прайс.юа или хотлайн.юа у не инет-магов, а услуги страдают всем выше вами перечисленным, вплоть до отказа заказа в лучшем случае на след.день.
no subject
Date: 2010-01-05 09:30 pm (UTC)что касается выбора продавца - то критерии были "наличие нужной модели и ее цена". розетка рулила в момент заказа. не среди инет-магазинов, а вообще.
Сhelentano
Date: 2010-01-12 09:42 am (UTC)Меня зовут Юрий,старший менеджер компании Розетка,Вы можете связаться со мной по номеру 2214841,если ноутбук есть в наличии смогу помочь Вам с заказом
Re: Сhelentano
Date: 2010-01-12 09:46 am (UTC)