Болезнь отечественного бизнеса

[massaraksh]

Тех, кто работает с конечным потребителем, непосредственно с клиентом - банки, мобильные операторы, торговые центры и сети... В первую очередь - крупных бизнесов.
Все самые вкусные акции и предложения направлены на привлечение новых клиентов. А вот уже существующим новых удобств, бонусов и условий не предлагают. Я, может, не права сто раз, но мне это кажется в корне порочным решением. Ведь те, кто бегает с места на место в поисках более удачных условий, они сегодня прибегут, а завтра убегут к конкурентам, т.к. там более интересная акция. А вот дать дополнительный повод не искать от добра добра уже привлеченным клиентам, на мой взгляд, более дальновидно.
Навеяло тем, что один из банков, услугами которого я пользуюсь уже года три, предлагает новый пакет услуг, меня он заинтерсовал. Звоню в саппорт. И выясняю, что конечно я могу перейти на эту программу с той, по которой у меня открыт счет. Мне надо приехать в отделение, закрыть счет, снять с него все - и открыть счет по новой программе. Исключительно вдохновляет, ага. Почему нельзя просто в системе переставить галочку около номера счета?
Ну и про любимый банк. Я могу сделать через свой клиент-банк swift-платеж в россию. Но для этого мне надо приехать в отделение и открыть рублевый счет. Через клиент-банк я могу открывать новые счета, но только в гривне.
Ну для чего нужны многостраничные анкеты, указание актуального мейла, пароли и ключи, одноразовые пароли по смс и прочие сложности, если после всего этого я не могу через систему управления банковским аккаунтом сделать ничего, кроме движений по счету? Для каждого иного действия я должна приехать в банк. Как же это удобно.
Почему-то в постоянном режиме мне все это напоминает старую армейскую поговорку: мне не надо как лучше, мне надо, чтобы вы задолбались!

Comments

[http://users.livejournal.com/_ant0n_/]

"Но для этого мне надо приехать в отделение и открыть рублевый счет. Через клиент-банк я могу открывать новые счета, но только в гривне. "

это требование нбу, мало ли кто-там откроет рублевый счет через твой интернет-банкинг.

[iscander-che.livejournal.com]

Да я вот на мегафон тоже регулярно порыкиваю, но то ли они что-то поняли, то ли что, но стали более внятными и понятливыми.

Что до банков - то тут как раз всё понятно. Менеджеру выгоднее заключить новый договор и получить свой процент, а за продление, возможно, меньше выходит.
В этом плане меня порадовало наше место работы со сбером: взяли и перевели всех и одномоментно с балтийского на сбер. Причём старой карточкой сбера для перевода воспользоваться было нельзя. А потом вдруг стало можно. Почему? А потому, что договор на пачку подписчиков заключался

[massaraksh.livejournal.com]

Ненене
тут нельзя не на уровне менеджера, а на уровне политики банка

[massaraksh.livejournal.com]

юрморде???

[massaraksh.livejournal.com]

а чтоб телефонный номер добавить в список, кого я могу пополнять, надо ехать в отделение - это тоже требование нацбанка?

[http://users.livejournal.com/_ant0n_/]

а какая разница?
подпись/печать должна быть.

[http://users.livejournal.com/_ant0n_/]

это только у примата, кмк.

[massaraksh.livejournal.com]

наверное. но и у других банков заморочек хватает....

[massaraksh.livejournal.com]

скажи, а на кукуй мне тогда запароленная электронная подпись?

[aceler.ru (from livejournal.com)]

> Все самые вкусные акции и предложения направлены на привлечение новых клиентов. А вот уже существующим новых удобств, бонусов и условий не предлагают. Я, может, не права сто раз, но мне это кажется в корне порочным решением. Ведь те, кто бегает с места на место в поисках более удачных условий, они сегодня прибегут, а завтра убегут к конкурентам, т.к. там более интересная акция.

А потом прибегут обратно на новую акцию здесь, ага.

Асфальтирование и строительство дорог в Киеве и Киевс

[(Anonymous)]

Общество ООО "ДорИнБуд" с 1994 года успешно осуществляет высококачественные работы сообразно асфальтированию дорог, территорий, площадок, тротуаров. Ради 17 лет выполнено огромное количество заказов, общество имеет безупречную репутацию и является надежным партнером. Постоянно работы осуществляются высококвалифицированными, опытными специалистами, с применением современной строительной техники.

Наши специалисты в кратчайшие сроки и с высоким качеством выполнят любой Ваш заказ, произведут ремонт дорожного покрытия, асфальтирование дорог тож строительство новой дороги.

Ожидание деятельности:

* асфальтирование дорог, площадок, тротуаров и т.д. любой сложности;
* строительство новых дорог, подъездных путей, площадок и исправление существующих;
* разработка грунта, вывоз и утилизация мусора;
* асфальтирование внутри помещений;
* устройство щебеночных, бетонных оснований;
* устройство, ремонт системы наружной канализации;
* укладка покрытий из асфальтобетона;
* составление проектно-сметной документации;
* консультационные услуги, индивидуальный выбор технологий и материалов;

Мы выполняем работу проворно, качественно, в срок, даем гарантию. Работы выполняются в Киеве, Киевской области и других регионах Украины. Выполняем любые объемы работ. Предлагаем сотрудничество, наравне по подрядным работам, так и сообразно субподряду.
[url=http://dorinbud.com.ua]Асфальтирование дорог в Киеве и Киевской области[/url]

Обращайтесь за консультацией по телефонам (044) 223-14-07,
(067) 465-44-05. Будем рады сотрудничеству с Вами.