Истерика просто

[massaraksh]

При попытке зарегистрировать в приватбанковском онлайн-банкинге свежеполученную мной карту физлица, я получила ответ:  Пользователь с этим ИНН уже зарегистрирован в Приват24.
Логично, конечно! Зарегистрирован. Как предприниматель. И они же сами мне все время говорили, что мне нужна еше карта физлица, чтобы платить спокойно за коммунальные, мобильный и вообще рассчитываться в интернете!
Общаюсь с саппортом. "Ожидайте, пожалуйста, в течение 1-2 часов с Вами свяжутся специалисты в ­телефонном режиме для регистрации вручную".
Как же это все-таки удобно...

UPD: благодаря вездесущему privatbanker все заработало.
У меня вопрос к тому, кто управляет системой саппорта в ПБ: почему после жалобы в блоге мне можно позвонить  для ручной регистрации в удобное для меня время, а при обращении через чат - ожидайте в течение 1-2 часов, даже после объяснения, что мне не подходит это время, я не смогу говорить? Я бы поняла, если нужные люди, например, в это время не работают (обратилась бы я в полночь, к примеру), но тут и время рабочее, и возможность, оказывается, есть. Или у заявок подразделения, которое блоги и соцсети мониторит, приоритет перед чатово-телефонными обращениями? Сделайте уже какой-то системный саппорт, пожалуйста! Не у всех есть жж для жжалоб! :)

Comments

ПриватБанк

[privatbanker.livejournal.com]

Уважаемый massaraksh, уточните, пожалуйста, в личном сообщении Ваш контактный номер телефона для связи с Вами и оперативного решения Вашего вопроса.
С уважением, ПриватБанк

Re: ПриватБанк

[massaraksh.livejournal.com]

done

[http://users.livejournal.com/_glav_/]

>Сделайте уже какой-то системный саппорт, пожалуйста! Не у всех есть жж для жжалоб!
так и вижу коммент от приватбанкера:
Уважаемый massaraksh, уточните, пожалуйста, в личном сообщении Ваш контактный номер телефона, ФИО и девичью фамилию матери Ваша сигнал принят и проблема будет оперативно решена в ближайшее время.
С уважением, ПриватБанк
:)

[massaraksh.livejournal.com]

:)))
Не, ну правда! Я же сначала пообщалась с их линией 800, оттуда меня отправили в чат, там тупили. Тут - 10 минут на все.

[http://users.livejournal.com/_glav_/]

ну скорее всего да, приоритет, причём это даже понятно с практической точки зрения: в интернете всё задокументировано публично, а в чате можно 'сказать "перегрузитесь", а самому в это время воткнуть кабель обратно' - классическая дурка из жизни IT-саппорта..

[md.livejournal.com]

Вам дай мёд, так вы и ложку попросите! :)

[andrewf.livejournal.com]

Ну личную карту уж точно можно было в другом банке открыть, и перестать есть кактус ;)

[qxd-rus.livejournal.com]

Послушай, вот зачем тебе этот Приватбанк? Если пользуешься счетом, как рассчетным, открой его в каком-нибудь небольшом банке, где комиссии близки к нулевым, клиентов облизывают и 90% проблем решают по телефону.

[massaraksh.livejournal.com]

а то! мы такие :)

[massaraksh.livejournal.com]

Это кармическое :) ПБ оккупировал пенсионный фонд. И варианты были либо на почту (а это ад), либо заказывать пенсионную карту примата, а потом, если захочу, я смогу перевести на другой банк.
Ну и переброска денег на карту другого банка эти деньги по ходу ест :(

[massaraksh.livejournal.com]

И езди туда по часу в одну сторону :)

[glybokovodna.livejournal.com]

эмм... попытка №2:)

Приватбанк на Фейсбуке создал Службу психологической поддержки клиентов:))) тебе туда:)))
http://www.ukrrudprom.ua/news/Sozdana_gruppa_psihologicheskoy_poddergki_klientov_Privatbanka.html

[qxd-rus.livejournal.com]

чо, рядом с домом или на обычных маршрутах нет ничего? тем более, что необходимость физического наличия тела в банке упадет в разы.

[massaraksh.livejournal.com]

Не-а... Укрсиб еще. Но у меня там есть счет, неохота все яйца в одну корзину.

[qxd-rus.livejournal.com]

Вот напирмер вроде недалеко от тебя http://kreditprombank.com/ru/atm/view_dep/191
я пользуюсь их услугами в центре города - никаких претензий на 3 года.

[massaraksh.livejournal.com]

гггг
прелестно!

[qxd-rus.livejournal.com]

Себ еще хвалят. На межигорской есть на пример

[massaraksh.livejournal.com]

Ну не так, чтоб рядом, не пешая досягаемость. Есть правекс рядом, но это ноу комментс.
Ну и мне же надо, чтобы я могла между всеми карточками перегонять деньги без потерь и не вставая из-за компа :)
если все это не получится - пойду в укрсиб

[massaraksh.livejournal.com]

межигорская мне вообще никак не рядом :)

[qxd-rus.livejournal.com]

Кредитпром за многое комиссии не берет, одна из причин моей к ним приязни.
От привата тикать нада, точно тебе говорю.