Полный саппорт

[massaraksh]

Понадобилось мне сегодня утречком найти ближайшее к улице Рейтарской отделение Примват-банка. Я, как девочка грамотная, полезла на их сайт и с удивлением обнаружила, что в Киеве только 4 отделения (на вскидку я знаю минимум три, которых на сайте нет). Но я же грамотная, да? Я позвонила по их горячей линии 8-800***не помню что* и спросила, какое отделение их банка в городе Киеве ближайшее к улице Рейтарской. Милая девушка с профессиональной вежливостью предложила мне подождать на линии...
Через 10 (прописью - ДЕСЯТЬ) минут состоялся бесценный диалог:
- Ой, а Вы знаете, нет такой улицы.
- Девушка, Вы, наверное, что-то напутали. Такая улица точно есть, это исторический центр Киева, никуда она за ночь не могла деться, а вчера еще точно была.
Я "вишу на линии" еще 5 минут.
- Девушка, у нас нет отделений на этой улице.
- *медленно зверея* Я знаю, что на Рейтарской нет отделения. Я спрашиваю, где ближайшее к ней.
- Ой, нам отсюда из Днепропетровска вашу киевскую географию не видно, звоните в центральный киевский офис, его телефоны есть на сайте.
гудки...
Я звоню в центральный кивеский офис, а что делать. И там мне говорят, что у них нет списка отделений в Киеве (!!!), но это должна знать служба консультирования. И дают мне прямой киевский номер. Звоню я по этому номеру и куда попадаю? Правильно, в ту же IVR-систему, что и по 8-800.
Сервис на уровне. Это очень, очень клиент-ориентирванный банк.