Хроники озверения: прабанк

[massaraksh]

Я снова про любимый приматбанк. Эпопея продолжается. Не дожидаясь восьмого, на которое (крайний срок!!!) обещали карточку, позвонила в банк.
10:30 - ой, вы знаете, менеджера еще нет!
11:05 - здравствуйте, я могу Вам помочь? /излагаю всю историю/ ой, ну я даже не знааааю, я тут с понедельника только работаю, меня по карточкам еще не вводили в курс дела. Я сейчас узнаю и перезвоню Вам в течение пятнадцати минут!
12:08 - а его нет на месте, он на выезде. будет, возможно, после двух. обещал перезвонить? значит перезвонит! значит, за 15 минут ваш вопрос не удалось решить. я ему передам, что вы звонили. ну до вечера он с вами свяжется, что вы так волнуетесь!

В 20-х числах марта, когда я заполняла у них заявление на перевыпуск карточки, меня обслуживала новенькая девочка, которая только с понедельника работает. В 20-х числах апреля (по ссылке подробно) меня обслуживала девочка, которая опять-таки работает только с понедельника. Теперь мальчик - и опять с понедельника. Если они опять не отправили мои документы или еще что-то не сделали - то я озверею совсем. Валить надо из этого отделения, срочно!

Да, с начальницей отделения пообщаться не удалось. Она занята и переключить на нее мой звонок никак нельзя. Пообщаться с ней? Легко, перезвоните в понедельник и запишитесь на прием...
Кстати, начальником отделения нынче девочка, которая принимала у меня документы и открывала мне счет год назад...

Comments

[gebelssss.livejournal.com]

и не говорите ! полтора месяца назад написал заявление на перевыпуск утерянной карты. вчера пришёл таки выяснить, где обещанное. мы потеряли ваше заявление.... слов нет.

[massaraksh.livejournal.com]

не в одном ли отделении мы обслуживаемся?
задрали они меня крепко. если б не полное отсутствие времени на открытие другого счета - свалила бы оттуда нафиг...

[qxd-rus.livejournal.com]

То есть время возиться с этими деятелями у Вас есть, а на переход - нет? Поверьте, открыть счет в другом банке потребует все же меньше времени.

[massaraksh.livejournal.com]

Просто открыть счет, как физлицу - безусловно быстро.
Но открытие счета на СПД (а вопрос именно в этом) сопряжено еще и с несколькими походами в налоговую. А это каждый раз пол дня при хорошем раскладе. Так вот, именно этого времени у меня и нет. Если бы достаточно было просто явиться в банк и подать все документы, я бы давно это сделала.

[gebelssss.livejournal.com]

отделение на Гер. Сталинграда 20-б. ананлогичное желание.

[massaraksh.livejournal.com]

хм… у меня отделение на Костельной. ужас-ужас. А на Сталинграда я им наоборот очень довольна была. Правда, у меня счетов в нем не было, но оно было ближайшим к дому — всегда легко и без проблем снимала денег через кассу…

[vit0ld.livejournal.com]

аналогичное наблюдается в Укрсибе

повышенная текучка кадров, бестолковая организация приводит к тому, что, например, на письмо (и ПО ФАКСУ тоже) из страховой, куда мол перечислить страховую выплату, банк отвечает в течение от месяца до 4-5, даже если их торопить по телефону. И даже если лично везти и забирать документы , помогает не особо.

Немного лучше помогает визит к начальнику отделения с последующим звонком в отдел контроля качества услуг банка или как оно там называется.

[massaraksh.livejournal.com]

капец. у меня пока с укрсибом довольно позитивный опыт. надеюсь, обойдусь хоть там без проблем...

[vit0ld.livejournal.com]

унывать не стоит - отделения разные бывают ;)

[massaraksh.livejournal.com]

надеюсь...

[parabariba.livejournal.com]

А у меня жуткое впечатление от правекс-банка, да и финансы и кредит тоже не радуют (это те, с которыми я так или иначе столкнулась). Так что, может, мне и радоваться, что мне как гражданке России тут карточку не завести :)

[massaraksh.livejournal.com]

не переживай, от правекса тут у всех такое впечатление :-)
с ФиК не сталкивалась, а отзывы противоречивые...